INFORMACIÓN DE COMPRA

Información General de Compra
¿Cómo puedo comprar?

  1. En el menú desplegable, elige la sección (colección fiesta, tocados, complementos, novias) y el tipo de producto. Visualiza el producto/s que te interesa/n.

  2. Al pasar el cursor sobre la imagen conseguirás una ampliación de la fotografía que te permitirá verla con más detalle. En la misma página del producto encontrarás otras fotografías, vídeos, así como más información sobre el producto, su composición, las tallas disponibles y el precio.

  3. Selecciona el color y la talla deseadas y haz clic en “Añadir al carrito”. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

  4. Si deseas tramitar tu pedido, haz clic sobre el símbolo del carrito que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. A través de ese clic, podrás consultar los artículos añadidos al carrito o directamente finalizar la compra.

  5. Elige un modo de envío: Recogida en tienda gratuito solamente para modelos personalizados (en nuestro punto de venta oficial en Madrid), o MRW Estándar (coste 0-6€ según valor del pedido).

  6. Rellena los datos de facturación y envío, y selecciona una forma de pago. En el apartado “Notas del pedido” incluye cualquier información que consideres importante (fecha límite de recepción, horario de entrega, modificaciones especiales…)

  7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

 

¿Hacéis envíos internacionales?

 

Sí, podemos enviar a cualquier parte del mundo.

A la hora de tramitar el pedido, la web calculará automáticamente los gastos de envío. Para los envíos fuera de la Unión Europea los gastos pueden variar en función del volumen del paquete. Por favor, consúltanos si tienes alguna duda. 

 

Los plazos de entrega para Europa pueden variar entre 4 y 15 días. Para el resto del mundo los plazos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días.

  • Envíos a Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla

Todos los envíos con destino a las Islas Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla se realizarán mediante Correos. El plazo de entrega estimado puede variar entre 4 y 10 días. Por favor, a la hora de hacer la compra no olvides incluir tu DNI en el apartado “notas/observaciones” para agilizar el proceso de envío.

 

  • ADUANAS

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera, que serán aceptadas por el destinatario. Estas condiciones se aceptan con la realización de la compra. 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí. Podrás modificar o cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Por favor, contacta con nosotras para conocer más detalles.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
  • Tocados, sombreros y complementos de fiesta

 

Cada tocado Oh!anami Novias está elaborado individualmente, de manera completamente artesanal en nuestro taller de Madrid. Por favor, ten en cuenta que este proceso de elaboración puede variar entre 1 y 4 semanas.

*STOCK: No tenemos tocados en stock para pedidos online. El stock se corresponde con la disponibilidad de materiales, pero cada tocado tiene que ser elaborado de manera artesanal bajo pedido; por favor, ten en cuenta que éste es un proceso que puede llevar su tiempo. Lo ideal es que, a la hora de hacer la compra, siempre nos comuniques la fecha en la que necesitas que tu tocado esté en casa, e intentaremos ajustarnos a ello. 

Si necesitas tu tocado en un plazo de 5 días, siempre puedes solicitar la opción de ENVÍO EXPRESS, por valor de 30€

 

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

Sí, trabajamos para reponer nuestros artículos con la mayor brevedad posible. Si te interesa algún producto en concreto con la indicación de “agotado” envíanos un email y nos pondremos en contacto contigo.

 

¿Podéis preparar un pedido para regalo?

Sí, a la hora de hacer la compra sólo tienes que indicar que te gustaría que el pedido fuese enviado como regalo a su destinatario, y nosotras nos encargamos de todo. 

 

 

 

Información de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Transferencia bancaria

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo, o ponte en contacto con nosotras.

En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible a través del email info@ohanaminovias.com o al 617 368 675, en horario de lun-vie de 10:00h a 15:00h.

 

Precios

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

 

Gastos de envío

Todos nuestros envíos se entregan con MRW (6€ PVP). Los gastos de envío para pedidos de más de 200€ son gratuitos (territorio nacional).

Los gastos de envío para la Unión Europea son 18€. Para pedidos con entrega fuera de la UE los gastos de envío se calculan en función del destino y el volumen del paquete.

 

Cambios y Devoluciones
Política de devolución
  • Tocados, sombreros y complementos de fiesta

 

Los artículos Oh!anami Novias, siendo fabricados expresamente para cada cliente, no admiten cambios ni devoluciones. Esto incluye todos los Productos y accesorios vendidos en la Tienda Online.

Por favor, considera esto antes de hacer tu compra. Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento, por favor escríbenos a INFO@OHANAMINOVIAS.COM, o llámanos al 617 368 675.

Devolución por tara o desperfecto

 

En Oh!anami Novias trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado. Si de forma excepcional has recibido una prenda que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotras a través de la dirección de correo electrónico info@ohanaminovias.com o al número de teléfono 617 368 675 cuanto antes. Siempre que sea posible, adjunta una imagen en la que podamos apreciar la tara.

Por favor, ten en cuenta que trascurrido el plazo de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse el artículo para su devolución.

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